Politique de remboursement

Nous espérons sincèrement que vos vêtements Flows vous conviennent et que vous en êtes pleinement satisfait (e) . Toutefois, il arrive parfois que la taille ne soit pas la bonne ou que la coupe ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception et l'échanger jusqu'à 30 jours plus tard.

Comment retourner votre commande :

Pour créer une demande de retour, il vous suffit d'utiliser le lien. iciÉtant donné que nous sommes une petite entreprise, les frais de retour sont à votre charge.

Une fois le colis réceptionné dans notre entrepôt, un délai de 3 jours ouvrables peut être nécessaire avant que nous en soyons informés. Nous procéderons ensuite à votre remboursement dans les meilleurs délais.

Enfin, envoyez-nous un courriel à loveletter@flowintimates.comsi vous avez des questions concernant la procédure de retour ou votre remboursement.

Comment échanger votre commande :

Si vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille, vous pouvez créer votre demande d'échange. iciEn cas d'échange, nous prenons en charge les frais de retour à notre entrepôt, tandis que vous prenez en charge les frais d'expédition des nouveaux produits.

Si vous souhaitez choisir le transporteur pour le retour de votre commande, nous vous recommandons vivement d'opter pour une livraison assurée et avec suivi, ainsi que pour un envoi par une entreprise. Veuillez nous communiquer le numéro de suivi, si disponible, afin que nous puissions suivre le colis. Les commandes sont expédiées à :

Link Logistics / Att. Flow Intimates
Vallensbaekvej 51-53
2605 Brondby

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours et les échanges à nos bureaux ni ne récupérons les commandes à retourner dans les points relais.

Veuillez noter :
Veuillez utiliser un carton ou une caisse extérieure pour l'envoi de votre commande de retour/échange, car l'emballage Flow fait partie intégrante du produit et doit donc être intact à la réception.

Enfin, envoyez-nous un courriel à loveletter@flowintimates.comsi vous avez des questions concernant l'échange.