Flow Intimates / PeriodPeople ApS
Sankt Knuds Vej 50, baghuset
1903 Frederiksberg C Danmark
loveletter@flowintimates.com
CVR: 42717541
Betaling
Flow Intimates accepterer online betalinger med følgende kreditkort: Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, ApplePay.
Betaling vil kun blive trukket fra din konto, når den fysiske vare sendes, eller det virtuelle produkt oprettes, medmindre andet er aftalt eller angivet på din ordre.
Alle priser på hjemmesiden inkluderer moms.
Hjemmesiden bruger følgende valuta til prissætning: Danmark - Kroner (DKK).
Flow Intimates anvender en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af andre tredjeparter. Flow Intimates' egen hjemmeside bruger også kryptering med SSL-protokol.
Forudbestillinger
Når du laver en forudbestilling, hjælper du os med at producere det, der allerede er solgt. Det hjælper os med ikke at overproduere og eliminere spild. Din forudbestilling behandles præcis som en normal online ordre, med undtagelse af at vi ikke kan sende den dagen efter. Hver forudbestilling har sin egen tydeligt angivne leveringsdato. Vi holder dig opdateret om fremskridtet og informerer dig, når vi sender. Det er en virkelig god måde at have noget at se frem til!
Når du laver en forudbestilling, reserveres beløbet på din konto, men vi trækker ikke noget beløb, før ordren er afsendt.
Levering
Leveringstiden for din ordre er 1-14 hverdage, afhængigt af leveringslandet.
For ordrer sendt uden for EU (fx til USA og UK) kan der pålægges told og importafgifter. Disse afgifter fastsættes af de lokale myndigheder og er uden for Flow Intimates’ kontrol.
Ordrer til Norge håndteres via VOEC-ordningen, hvilket betyder, at der ikke pålægges yderligere told eller importafgifter ved levering.
Fortrydelse af køb
Flow Intimates tilbyder fuld refusion inden for 14 dage for varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller angivet i din ordre.
Den 14-dages periode starter på dagen, hvor ordren leveres. Eventuelle omkostninger ved returnering afholdes af dig selv.
Anmodning om annullering skal meddeles os senest 14 dage efter levering og være os i hænde senest 14 dage efter, at vi er informeret om din brug af fortrydelsesretten.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du sende os en e-mail på loveletter@flowintimates.com. I din besked skal du klart gøre os opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Standen på den returnerede vare Du er ansvarlig for varens stand og den værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du skal prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er testet/brugt udover det, der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og med nedsat værdi. Dette betyder, at du ved annullering af købet vil modtage en mindre del eller intet af købsbeløbet tilbage. Det er op til Flow Intimates at vurdere varens stand.
Garanti
Der er 2 års garanti på produkter i henhold til dansk købelov. Garantien dækker alle fejl i software, materiale og produktion.
Klager vedrørende fejl og mangler skal anmeldes til Flow Intimates inden for rimelig tid efter modtagelsen af varerne. Vi betragter maksimalt to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder retten til garanti, hvis varerne håndteres forkert eller unormalt.
Flow Intimates dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering bedes du kontakte os på forhånd for at få returinstruktioner. Alle returneringer skal sendes som tracked pakker til vores lager.
Reklamationer modtages ikke, hvis de sendes med efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Period People ApS, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Period People ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Period People ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige i Period People ApS er: Cathrine Widunok Wichmand
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Period People ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til loveletter@flowintimates.com.
Cookies
På flowintimates.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på flowintimates.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Period People ApS's hjemmeside.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse loveletter@flowintimates.com
Ærligt talt, du fortjener ikke at skulle gå på kompromis, bare fordi du menstruerer. Hverken med din stil eller din komfort.
Vores mål har fra første dag været, at du skal føle dig som dig selv, når du bløder. Vi vil tilbyde et alternativ, så du ikke behøver at indsætte noget i din krop. Den skal have mulighed for blot at bløde frit.
Det får den mulighed for med vores menstruationstrusser. Det kan godt være, det føles liiiiiidt angstprovokerende i starten, og det kræver en smule tilvænning og tiltro til, at du ikke bløder igennem i dine hvide bukser.
Og faktisk kan man sige, at vi går lidt tilbage i menstruationshistorien – tilbage til dengang, hvor menstruerende brugte stofbind til at absorbere blodet. Vi har udviklet lidt på ideen og har givet den et 2022-tvist, så du med ro i maven kan gå dagen i møde – eller krølle dig sammen på sofaen, hvis det er det, du har brug for, når du har din menstruation. Vi vil skabe de trusser, du bare ELSKER. Som i virkelig E-L-S-K-E-R! På kan-næsten-ikke-vente-på-at-jeg-får-mens-igen-måden.
Ingen af vores trusser er "basic" på nogen måde. Vi har skabt dem med et enormt fokus på pasform, funktion og æstetik. Det er svært at lave undertøj - det er dobbelt svært at lave teknisk undertøj.
Du er centrum i vores univers, og det er Jorden også. Vores håb er, at vi er med til at gøre det nemmere for dig at tage bedre beslutninger. Hvis du stadig bruger engangsbind, har du her muligheden for at give dit underliv en velfortjent pause OG for at skabe forandring i verden.
Menstruerende bruger omkring 11.000-14.000 engangsbind i løbet af livet (selvfølgelig afhængigt af hvor meget de bløder, hvornår de starter og stopper med at have menstruation, og en million andre faktorer).
Og det er ... virkelig mange! Prøv lige at overveje, hvor meget 11.000 bind vil fylde på dit badeværelse. Det er vildt.
Hvert år producerer vi enorme mængder af husholdningsaffald, og det er et stort problem. Vi er nødt til at tænke mere cirkulært og bæredygtigt. Vi er nødt til at vælge genanvendelige produkter. Og det her er et skridt i den retning.
Vi er en lille virksomhed baseret i København, og vi ved og mærker, hvor svært det er at starte noget op.
Vi er blevet mødt med krav om store minimumsordrer, og vi har truffet de bedste valg, vi kunne, mens vi har forsøgt at navigere gennem opstartsfasen med de ressourcer, vi nu engang har haft. Vi prøver hele tiden at gøre vores produkt bedre. Vi undersøger diverse certificeringer. Vi udvikler bedre materialer.
Når du støtter Flow Intimates, giver du os mulighed for at skabe en bedre fremtid.
Vi elsker at lande i din indbakke.